Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la plataforma y de cualquier servicio que sea de propiedad o esté controlado por la empresa ChineseMark

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el cliente los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la plataforma, contenido y los servicios.

Los pedidos dentro de la Región Metropolitana y Regiones son embalados y forrados con cartón de manera cuidadosa; en el caso de vidrios, botellas van forrados de papel burbuja para mayor seguridad del mismo; posteriormente son retirados para ser llevados a la empresa de transporte que usted eligió en nuestro sistema de envíos de la página web como: Starken, Chile Express, Blue Express, Moto Partner, Chile Parcels, 99 minutos.com

La empresa Chinese Mark Limitada orientará en la medida de lo posible a los clientes que así lo requieran en el caso de que alguna caja con productos puedan llegar rotos, abiertos, en malas condiciones, aplastados durante el trayecto de envío (debido a que existen transportes que no tienen cuidado de la mercadería aún identificándola como frágil) deben comunicarse a través del teléfono +569 59645165 un ejecutivo responderá sus preguntas y apoyara en sus requerimientos, cabe destacar que tendrá 24 horas para procesar su reclamo desde el momento en que su paquete haya sido entregado.

Asimismo, en caso de elegir un servicio y/o Courier específico, los tiempos de entrega estarán sujetos a los plazos de este último. 

Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino tomando en cuenta que son días hábiles, No se realizan envíos los FINES DE SEMANA y la demora puede presentarse por 72 horas o un poco mas debido a las políticas implementadas por el sistema de salud en el cumplimiento de cuarentena en el País.

En el caso de los productos congelados debe contactar directamente a la empresa y ellos gestionarán el proceso de envío, debido a que sus políticas son totalmente distintas por el tipo de Producto.

Chinese Mark Limitada, apoyará en lo posible el seguimiento y consultas de su compra.

Recuerda cuando recibes tu paquete verifica que estén los productos que hayas solicitado y luego firma la entrega.